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各高站台应配备二支长度（）米杆把为绝缘材料的钩具，定位放置。

A、0.7

B、1

C、1.5

D、2

答案：C

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旅客问讯时，面向旅客站立，（）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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积分兑换的车票办理改签时核收（）积分手续费。

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铁路的旅客票价，（）、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，但要承担运输义务。

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候车期间，服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰；本车次开检前（）分钟（候车厅可根据走行距离调整时间）为院士提供厅内提前检票服务。

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不能提供有效身份证件或者身份证件信息的，铁路运输企业应当拒绝办理购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务。

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车站室内温度冬季（）、夏季26～28℃。

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重点旅客：指（）旅客。

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高铁车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。

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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

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各高站台应配备二支长度（）米杆把为绝缘材料的钩具，定位放置。

A、0.7

B、1

C、1.5

D、2

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旅客问讯时，面向旅客站立，（）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 售票员

B. 封闭式问讯处工作人员

C. 问讯处工作人员

D. 站台客运员

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积分兑换的车票办理改签时核收（）积分手续费。

A. 100

B. 500

C. 1000

D. 2000

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铁路的旅客票价，（）、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

A. 加快票

B. 货物

C. 附加票

D. 通票

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，但要承担运输义务。

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候车期间，服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰；本车次开检前（）分钟（候车厅可根据走行距离调整时间）为院士提供厅内提前检票服务。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

不能提供有效身份证件或者身份证件信息的，铁路运输企业应当拒绝办理购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务。

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车站室内温度冬季（）、夏季26～28℃。

A. 16-18℃

B. 16-20℃

C. 18-20℃

D. 20-24℃

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重点旅客：指（）旅客。

A. 老、幼、病、残、孕

B. 老、幼、病、残

C. 老、弱、病、残、孕

D. 需要帮助的

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高铁车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。

A. 自动回放

B. 自动存储

C. 自动保存

D. 自动录像

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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

A. 未满6周岁

B. 单独占用席位

C. 未满6周岁且不单独占用席位

D. 未满14周岁且不单独占用席位

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