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电气化铁路区段，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（）m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

A、1

B、2

C、4.5

D、10

答案：C

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客运运价包括（）。

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旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面整洁，便于接受实名查验。

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班中按规定着装，穿戴防护用品。不赤足穿鞋，不穿 ( ) , 高跟鞋鞋跟高度不超过3.5厘米、跟径不小于3.5厘米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，（）。

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铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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保洁人员进站作业应统一着装并配带有相片的胸牌，工装由保洁企业统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称。

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（），解释耐心。

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照度（平面照度）指（）的光通量，单位为勒克斯（lx）。

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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（）用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

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开展普速站车达标提质工作对提升全路客运产品质量有着举足轻重的作用。

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电气化铁路区段，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（）m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

A、1

B、2

C、4.5

D、10

答案：C

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班中按规定着装，穿戴防护用品。不赤足穿鞋，不穿 ( ) , 高跟鞋鞋跟高度不超过3.5厘米、跟径不小于3.5厘米。

A. 尖头鞋

B. 拖鞋

C. 皮革鞋

D. 露趾鞋

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，（）。

A. 步伐适中

B. 轻重适宜

C. 速度适宜

D. 不嬉笑打闹

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铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 定期票

B. 计次票

C. 联程票

D. 乘车卡

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保洁人员进站作业应统一着装并配带有相片的胸牌，工装由保洁企业统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称。

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（），解释耐心。

A. 态度和蔼

B. 回答准确

C. 耐心解答

D. 不卑不亢

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照度（平面照度）指（）的光通量，单位为勒克斯（lx）。

A. 单位面积

B. 单位体积

C. 单位容积

D. 单位长度

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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（）用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

A. 劳动

B. 劳动保护

C. 劳动防护

D. 工作

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开展普速站车达标提质工作对提升全路客运产品质量有着举足轻重的作用。

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