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客运员理论试题库
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作业人员当班期间要严格执行( ),工作时间(包括乘务员看车、外地待勤时间)外出时,须办理零星假请销假手续,按规定登记,注明请假事由、起止时间,实际销假时间。

A、考勤制度

B、出退勤制度

C、请销假制度

D、零星假请销 假

答案:BD

客运员理论试题库
行李全部或部分灭失时,退还( )运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af7d-b85c-c014-60204f519b00.html
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便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af9d-ad52-c014-60204f519b00.html
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普速大型车站检票口设人工检票通道的,已检票区域与候车区有 ( ) , 封闭良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8c-01e5-c014-60204f519b00.html
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集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要 求站段组织核实。对确认无误的在每月( )前生成铁路旅客信用信 息记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afa0-26e0-c014-60204f519b00.html
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高铁车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af9b-281c-c014-60204f519b00.html
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普速大型车站,候车区设有( )(服务台、遗失物品招领处),位 置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8a-6953-c014-60204f519b00.html
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客运车站厕所质量要求中厕所门窗规定门内外立面及把手等设施清 洁,无积垢、无水渍、无锈蚀,表面光亮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afd0-67fc-c014-60204f519b00.html
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持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证,在正式或临 时营业铁路上准乘各种旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc5-369b-c014-60204f519b00.html
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持( )的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afac-e67d-c014-60204f519b00.html
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车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明 晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时,站车广 播每次间隔不超过20分钟,有条件的车站应提供实时电子显示查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcc-7cd2-c014-60204f519b00.html
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客运员理论试题库

作业人员当班期间要严格执行( ),工作时间(包括乘务员看车、外地待勤时间)外出时,须办理零星假请销假手续,按规定登记,注明请假事由、起止时间,实际销假时间。

A、考勤制度

B、出退勤制度

C、请销假制度

D、零星假请销 假

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行李全部或部分灭失时,退还( )运费。

A. 全部

B. 部分

C. 全部或部分

D. 一定比例的

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便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是:( )。

A. 请按便捷换乘标志指引换乘接续列车

B. 请有换乘需 求的旅客, 在站台上按 便捷换乘标

C. 换乘旅客, 请按便捷换 乘标志指引 换乘接续列

D. 请持有联程 车票的换乘 旅客,在站 台上按便捷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af9d-ad52-c014-60204f519b00.html
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普速大型车站检票口设人工检票通道的,已检票区域与候车区有 ( ) , 封闭良好。

A. 隔离

B. 隔断

C. 围栏

D. 护栏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8c-01e5-c014-60204f519b00.html
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集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要 求站段组织核实。对确认无误的在每月( )前生成铁路旅客信用信 息记录。

A. 25日

B. 20日

C. 月底

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afa0-26e0-c014-60204f519b00.html
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高铁车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应 ( )。

A. 客流量

B. 发送量

C. 发送客流

D. 中转客流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af9b-281c-c014-60204f519b00.html
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普速大型车站,候车区设有( )(服务台、遗失物品招领处),位 置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

A. 问讯处

B. 问事处

C. 咨询台

D. 导服台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8a-6953-c014-60204f519b00.html
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客运车站厕所质量要求中厕所门窗规定门内外立面及把手等设施清 洁,无积垢、无水渍、无锈蚀,表面光亮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afd0-67fc-c014-60204f519b00.html
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持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证,在正式或临 时营业铁路上准乘各种旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc5-369b-c014-60204f519b00.html
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持( )的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 残疾人证

D. 国家综合性 消防救援队 伍残疾人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afac-e67d-c014-60204f519b00.html
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车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明 晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时,站车广 播每次间隔不超过20分钟,有条件的车站应提供实时电子显示查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcc-7cd2-c014-60204f519b00.html
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