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在接触网支柱等危险设施、设备及区域，必须涂刷或设置 () 等警示标语。

A、小心安全

B、高压危险

C、禁止攀登

D、切勿靠近

答案：BCD

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拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。

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客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证

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冬季工作间内采用燃煤灶取暖要采取（）措施。

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会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的（），且设备能够自动识读。

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各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

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铁路旅客投诉受理渠道主要包括（）。

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铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

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铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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突发大客流及车站旅客滞留信息实行逐级报送制度，紧急情况可越级报送。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额。

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在接触网支柱等危险设施、设备及区域，必须涂刷或设置 () 等警示标语。

A、小心安全

B、高压危险

C、禁止攀登

D、切勿靠近

答案：BCD

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拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。

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客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证

A. 纸质

B. 书面

C. 文字

D. 电子

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冬季工作间内采用燃煤灶取暖要采取（）措施。

A. 防止冰冻

B. 防止煤气中毒

C. 防止中暑

D. 防止冻伤

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会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的（），且设备能够自动识读。

A. 身份证件原件

B. 复印件

C. 有效身份证件

D. 身份证件原件或复印件

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各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

A. 0.001

B. 0.025

C. 0.002

D. 0.015

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铁路旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 电话

B. 互联网

C. 信件方式受理的投诉

D. 上级单位和政府部门等转来的投诉

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铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

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铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 定期票

B. 计次票

C. 联程票

D. 乘车卡

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突发大客流及车站旅客滞留信息实行逐级报送制度，紧急情况可越级报送。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额。

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