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集控站由该区段列车调度员直接指挥；转为车站控制时，根据列车调度员指示，由车站值班员指挥。非集控站由车站值班员统一指挥。

答案：A

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要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标，以满足基本服务为重点，在建设、运营世界最先进高速铁路的同时，坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平做到高铁普速协同发展同步提升

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车站服务质量规范中，要求使用普通话，表达准确，（）。

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车票票价为旅客乘车日的适用票价。

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高铁中型及以上车站（）站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。

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应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂 ”。

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客运车站厕所应合理布置通风方式，每个厕位换气率不小于20m³/h，小便位换气率不小于20m³/h。

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铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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冬季工作间内采用燃煤灶取暖要采取（）措施。

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会员升级评定（）执行一次。

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席别是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧。

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集控站由该区段列车调度员直接指挥；转为车站控制时，根据列车调度员指示，由车站值班员指挥。非集控站由车站值班员统一指挥。

答案：A

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要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标，以满足基本服务为重点，在建设、运营世界最先进高速铁路的同时，坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平做到高铁普速协同发展同步提升

点击查看答案

车站服务质量规范中，要求使用普通话，表达准确，（）。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 面带微笑

D. 口齿清晰

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车票票价为旅客乘车日的适用票价。

点击查看答案

高铁中型及以上车站（）站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。

A. 折返

B. 给水

C. 中间

D. 技术

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应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂 ”。

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客运车站厕所应合理布置通风方式，每个厕位换气率不小于20m³/h，小便位换气率不小于20m³/h。

点击查看答案

铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 检票进站

B. 进入候车室

C. 进站上车

D. 售出车票

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冬季工作间内采用燃煤灶取暖要采取（）措施。

A. 防止冰冻

B. 防止煤气中毒

C. 防止中暑

D. 防止冻伤

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会员升级评定（）执行一次。

A. 每日

B. 五日

C. 一星期

D. 一个月

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席别是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧。

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