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启用热备动车组时，在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台进行。

答案：B

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会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。

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年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306 ” 手机APP，以下简称网站）车站会员服务窗口申请成为会员。

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权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。

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鼓励铁路运输企业配合有关部门通过互联网、自助办证设备等方式为旅客办理临时乘车身份证明提供便利。

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常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）。

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，（），增强事故预防和应急处理能力。

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车站室内温度冬季（）、夏季26～28℃。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

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女客运人员可佩戴的外露饰物有（）。

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持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座动车组特等座

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启用热备动车组时，在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台进行。

答案：B

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会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306 ” 手机APP，以下简称网站）车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 18

B. 12

C. 15

D. 16

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权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。

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鼓励铁路运输企业配合有关部门通过互联网、自助办证设备等方式为旅客办理临时乘车身份证明提供便利。

点击查看答案

常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为按规定可使用的护照

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，（），增强事故预防和应急处理能力。

A. 掌握本岗位的安全操作技能

B. 掌握本职工作所需的安全生产知识

C. 提高安全生产技能

D. 了解事故应急处理措施

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车站室内温度冬季（）、夏季26～28℃。

A. 16-18℃

B. 16-20℃

C. 18-20℃

D. 20-24℃

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A. 30天

B. 90天

C. 一年

D. 三年

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女客运人员可佩戴的外露饰物有（）。

A. 手表一只

B. 戒指一只

C. 发夹、发箍或头花

D. 一副直径不超过3毫米的耳钉

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持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座动车组特等座

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