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铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A、检票进站

B、进入候车室

C、进站上车

D、售出车票

答案：D

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行李从（），90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

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以“（） ”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

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候车区卫生间，厕位间设置（）。

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有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时交有关部门。

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高空作业使用的梯凳应选用坚实材料制作，坚固牢靠，梯档间距不大于（）毫米。

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学生优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。

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乘车积分自进入账户当日起连续（）个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

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达到 Ⅰ级应急响应标准时，集团公司立即向国铁集团、山东省政府报告，在国铁集团和山东省政府的领导下，按本级铁路特别重大事故灾害应急处置方案执行。

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高铁车站，站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

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装卸人员使用机械装卸大件行李时，作业人员要站在大件行李以外的安全位置，防止（）。

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铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A、检票进站

B、进入候车室

C、进站上车

D、售出车票

答案：D

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A. 发出通知日起

B. 发出通知次日起

C. 运到日起

D. 运到次日起

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以“（） ”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

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候车区卫生间，厕位间设置（）。

A. 手纸

B. 门锁

C. 扶手

D. 挂钩

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有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时交有关部门。

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高空作业使用的梯凳应选用坚实材料制作，坚固牢靠，梯档间距不大于（）毫米。

A. 100

B. 300

C. 400

D. 500

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学生优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。

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乘车积分自进入账户当日起连续（）个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

A. 3

B. 6

C. 10

D. 12

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达到 Ⅰ级应急响应标准时，集团公司立即向国铁集团、山东省政府报告，在国铁集团和山东省政府的领导下，按本级铁路特别重大事故灾害应急处置方案执行。

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高铁车站，站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

A. 车站调度员

B. 列车调度员

C. 客运调度员

D. 司机

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装卸人员使用机械装卸大件行李时，作业人员要站在大件行李以外的安全位置，防止（）。

A. 机械伤害

B. 监装监卸不到位

C. 防护不到位

D. 物品坠落砸伤

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