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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A、60

B、90

C、180

D、360

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在站内收到旅客遗失物品要及时（）、公告。

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触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

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动车组列车空调失效后需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

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学生优惠票按近径路、换乘次数少的列车发售。

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高速铁路车站分为集控站、非集控站。按调度集中基本操作方式，由列车调度员直接办理接发列车作业的车站（线路所）为集控站，其他车站（线路所）为非集控站。

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铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

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坚持职业操守，妥善处理突发情况中，对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要前方百计保护旅客和（）安全。

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作业指导书内容应语言简练、表述清晰、表达准确、图文并茂、贴近现场、易懂易会，操作指导性强，使用专业术语。

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在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（）。

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在接触网支柱等危险设施、设备及区域，必须涂刷或设置 () 等警示标语。

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单选题

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A、60

B、90

C、180

D、360

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在站内收到旅客遗失物品要及时（）、公告。

A. 登记

B. 打电话

C. 联系车长

D. 报告值班站长

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触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

A. 一个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 十二个月

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动车组列车空调失效后需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

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学生优惠票按近径路、换乘次数少的列车发售。

点击查看答案

高速铁路车站分为集控站、非集控站。按调度集中基本操作方式，由列车调度员直接办理接发列车作业的车站（线路所）为集控站，其他车站（线路所）为非集控站。

点击查看答案

铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

点击查看答案

坚持职业操守，妥善处理突发情况中，对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要前方百计保护旅客和（）安全。

A. 自身

B. 公安

C. 保洁

D. 安检

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作业指导书内容应语言简练、表述清晰、表达准确、图文并茂、贴近现场、易懂易会，操作指导性强，使用专业术语。

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在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（）。

A. 主动让路

B. 面向旅客侧身让行

C. 主动问好

D. 不与旅客抢行

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在接触网支柱等危险设施、设备及区域，必须涂刷或设置 () 等警示标语。

A. 小心安全

B. 高压危险

C. 禁止攀登

D. 切勿靠近

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