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客运员理论试题库
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按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过 ( ) 。

A、市场估价

B、保价额

C、货物价值

D、声明价格

答案:D

客运员理论试题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》车票是以( )形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af73-5628-c014-60204f519b00.html
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客运作业人员每年必须接受累计不少于( )的劳动安全教育再培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-92f2-c39a-c014-60204f519b00.html
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提 出的问题不能解决时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af98-720c-c014-60204f519b00.html
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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时,在发站( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af79-ecec-c014-60204f519b00.html
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旅客列车、客运车站应配备( ),并备有一般外伤、中暑 急救药品和符合卫生要求的包扎用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-92f3-c4f9-c014-60204f519b00.html
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坚持职业操守,妥善处理突发情况中,对无理取闹、寻衅滋事,以及 违法犯罪行为,现场工作人员要前方百计保护旅客和( )安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af9e-58eb-c014-60204f519b00.html
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重点旅客优先购票、( )、优先检票上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af99-69ff-c014-60204f519b00.html
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对客运人员头发要求( ),不理奇异发型、不剃光头。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afb1-293b-c014-60204f519b00.html
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对已经在车站查验车票、身份信息的旅客,铁路运输企业可以在旅客 列车上进行必要的实名查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc3-2b0f-c014-60204f519b00.html
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旅客运输的运送期间自( )时起至到站出站时止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af72-a816-c014-60204f519b00.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论试题库

按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过 ( ) 。

A、市场估价

B、保价额

C、货物价值

D、声明价格

答案:D

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《国铁集团铁路旅客运输规程》车票是以( )形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

A. 纸质

B. 电子数据

C. 电子信息

D. 电子数据信 息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af73-5628-c014-60204f519b00.html
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客运作业人员每年必须接受累计不少于( )的劳动安全教育再培训。

A. 6学时

B. 8学时

C. 10学时

D. 12学时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-92f2-c39a-c014-60204f519b00.html
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提 出的问题不能解决时,应( )。

A. 指引到相应 岗位,

B. 指引到相应 岗位并做好 耐心解释

C. 联系相关部 门

D. 态度和蔼的 致歉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af98-720c-c014-60204f519b00.html
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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时,在发站( )。

A. 取消托运

B. 加倍补收行 李运费

C. 已收运费不 退

D. 退还全部运 费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af79-ecec-c014-60204f519b00.html
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旅客列车、客运车站应配备( ),并备有一般外伤、中暑 急救药品和符合卫生要求的包扎用品。

A. 药箱

B. 药品

C. 医用药箱

D. 急救卫生药 箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-92f3-c4f9-c014-60204f519b00.html
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坚持职业操守,妥善处理突发情况中,对无理取闹、寻衅滋事,以及 违法犯罪行为,现场工作人员要前方百计保护旅客和( )安全。

A. 自身

B. 公安

C. 保洁

D. 安检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af9e-58eb-c014-60204f519b00.html
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重点旅客优先购票、( )、优先检票上车。

A. 优先进站

B. 优先候车

C. 优先托运行 李

D. 优先出站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af99-69ff-c014-60204f519b00.html
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对客运人员头发要求( ),不理奇异发型、不剃光头。

A. 干净整齐

B. 颜色自然

C. 不留披肩发

D. 不烫发

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afb1-293b-c014-60204f519b00.html
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对已经在车站查验车票、身份信息的旅客,铁路运输企业可以在旅客 列车上进行必要的实名查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc3-2b0f-c014-60204f519b00.html
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旅客运输的运送期间自( )时起至到站出站时止计算。

A. 售出车票

B. 进候车室

C. 检票

D. 进站上车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af72-a816-c014-60204f519b00.html
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