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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A、30天

B、90天

C、一年

D、三年

答案：D

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车站服务质量规范中，要求使用普通话，表达准确，（）。

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电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持（）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（）m以上距离。

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在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。

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铁路运输费用包括（）。

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信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

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商业区域内的按摩座椅不宜设置在检票口附近等影响旅客通行、排队的位置，要与候车区域座椅进行明显区分，在显著位置对相关信息进行公示，不得强制旅客消费。

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旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面整洁，便于接受实名查验。

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严禁在（）期间饮酒，接受班前酒精测试。

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车站室内温度冬季（）、夏季26～28℃。

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单选题

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A、30天

B、90天

C、一年

D、三年

答案：D

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车站服务质量规范中，要求使用普通话，表达准确，（）。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 面带微笑

D. 口齿清晰

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电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持（）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（）m以上距离。

A. 1、1

B. 1、2

C. 2、2

D. 2、1

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在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。

点击查看答案

铁路运输费用包括（）。

A. 客运杂费

B. 旅客票价

C. 行李运价

D. 包裹运价

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信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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商业区域内的按摩座椅不宜设置在检票口附近等影响旅客通行、排队的位置，要与候车区域座椅进行明显区分，在显著位置对相关信息进行公示，不得强制旅客消费。

点击查看答案

旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面整洁，便于接受实名查验。

点击查看答案

严禁在（）期间饮酒，接受班前酒精测试。

A. 接班前

B. 待勤

C. 班中

D. 工作后

点击查看答案

车站室内温度冬季（）、夏季26～28℃。

A. 16-18℃

B. 16-20℃

C. 18-20℃

D. 20-24℃

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