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计算客票票价的起码里程为（）。

A、50千米

B、10千米

C、30千米

D、20千米

答案：D

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生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的（）培训，取得相应资格，方可上岗作业。

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（），解释耐心。

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学生优惠票限于使用（）。

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高铁车站照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯，候车区照明照度不低于（）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（），按国家规定承担相应的保密义务。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为 ( )年；超过的，应当予以删除。

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不准从列车上向车下抛掷（），保证车下作业及其他人员安全。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

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应急预案新制定、修订后要及时组织培训。

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计算客票票价的起码里程为（）。

A、50千米

B、10千米

C、30千米

D、20千米

答案：D

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（），解释耐心。

A. 态度和蔼

B. 回答准确

C. 耐心解答

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A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

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高铁车站照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯，候车区照明照度不低于（）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

A. 100、150、 50

B. 150、100、 50

C. 50、100、 150

D. 150、50、 100

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（），按国家规定承担相应的保密义务。

A. 旅客信息

B. 乘车信息

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为 ( )年；超过的，应当予以删除。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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不准从列车上向车下抛掷（），保证车下作业及其他人员安全。

A. 杂物

B. 物品

C. 硬质物品

D. 垃圾

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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应急预案新制定、修订后要及时组织培训。

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