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国家铁路的（），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

A、客运杂费

B、旅客票价

C、行李包裹运价

D、中铁快件费

答案：B

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天桥及跨线桥跨越接触网的地方，应按规定设置安全栅栏。

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旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出。

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铁路的旅客票价，（）、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

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倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实 ( ) , 认真履行敢为职责，规范服务行为。

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保洁人员进站作业应统一着装并配带有本人相片的胸牌，工装由车站统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称，胸牌由车站统一制作并向保洁企业发放。

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旅客票价中附加票票价分为（）。

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触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

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旅客问讯时，（）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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车票最远发售至本次列车终点站。铁路运输企业另有规定的票种除外。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

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单选题

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国家铁路的（），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

A、客运杂费

B、旅客票价

C、行李包裹运价

D、中铁快件费

答案：B

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天桥及跨线桥跨越接触网的地方，应按规定设置安全栅栏。

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旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出。

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铁路的旅客票价，（）、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

A. 加快票

B. 货物

C. 附加票

D. 通票

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倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实 ( ) , 认真履行敢为职责，规范服务行为。

A. 岗位责任制

B. 志指引换乘服务质量规范

C. 车岗位标准

D. 换乘标志指作业标准

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保洁人员进站作业应统一着装并配带有本人相片的胸牌，工装由车站统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称，胸牌由车站统一制作并向保洁企业发放。

点击查看答案

旅客票价中附加票票价分为（）。

A. 儿童票价

B. 加快票价

C. 卧铺票价

D. 空调票票价

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触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

A. 一个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 十二个月

点击查看答案

旅客问讯时，（）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 面向旅客

B. 背对旅客

C. 侧对旅客

D. 笑对旅客

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车票最远发售至本次列车终点站。铁路运输企业另有规定的票种除外。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 纸质

B. 电子数据

C. 电子信息

D. 电子数据信息

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