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( ) 是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A、重点旅客

B、特殊重点旅客

C、残疾旅客

D、病人

答案：B

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《中华人民共和国铁路法》中地方铁路是指由（）管理的铁路。

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佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），

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加强环境整治，清除环境杂草污物，实行垃圾分类、密闭管理，清除地沟水沟污物，建设防鼠蟑设施，堵塞消除鼠蟑洞。

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升级后的相应等级会员资格在评定（）生效，有效期为连续12个月。

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积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，但要承担运输义务。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

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检查发现行李有损失时，应编制（）交旅客作为要求赔偿的依据。

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根据需求为（）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的专业知识，掌握车票实名制管理技能。

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( ) 是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A、重点旅客

B、特殊重点旅客

C、残疾旅客

D、病人

答案：B

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佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

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加强环境整治，清除环境杂草污物，实行垃圾分类、密闭管理，清除地沟水沟污物，建设防鼠蟑设施，堵塞消除鼠蟑洞。

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升级后的相应等级会员资格在评定（）生效，有效期为连续12个月。

A. 当日

B. 次日

C. 一周后

D. 10天后

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积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。

A. 5

B. 1

C. 10

D. 100

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，但要承担运输义务。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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检查发现行李有损失时，应编制（）交旅客作为要求赔偿的依据。

A. 客运记录

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根据需求为（）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A. 重点旅客

B. 商务旅客

C. 特殊重点旅客

D. 老人、小孩

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铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的专业知识，掌握车票实名制管理技能。

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