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重点旅客：指（）旅客。

A、老、幼、病、残、孕

B、老、幼、病、残

C、老、弱、病、残、孕

D、需要帮助的

答案：A

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车站（）流线清晰，有管理措施。

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每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

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生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任，不服从管理，违反（）的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

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各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在站内收到旅客遗失物品要及时（）、公告。

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启用热备动车组时，在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台进行。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和身份证件进行车票实名制查验。

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电气化铁路区段，禁止借助接触网支柱搭脚手架，必须借助接触网支柱登高时，必须有（）现场监护。

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铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

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因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按 ( ) 增加免费保管日数。

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重点旅客：指（）旅客。

A、老、幼、病、残、孕

B、老、幼、病、残

C、老、弱、病、残、孕

D、需要帮助的

答案：A

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A. 进出站通道

B. 地标线

C. 一米线

D. 规范标志

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每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

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生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任，不服从管理，违反（）的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

A. 安全生产规章制度

B. 管理要求

C. 作业流程

D. 操作规程

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各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

A. 0.001

B. 0.025

C. 0.002

D. 0.015

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在站内收到旅客遗失物品要及时（）、公告。

A. 登记

B. 打电话

C. 联系车长

D. 报告值班站长

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启用热备动车组时，在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台进行。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和身份证件进行车票实名制查验。

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电气化铁路区段，禁止借助接触网支柱搭脚手架，必须借助接触网支柱登高时，必须有（）现场监护。

A. 车站电工

B. 供电人员

C. 供电专业人员

D. 客运人员

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铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

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因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按 ( ) 增加免费保管日数。

A. 车票延迟日数

B. 车票日数

C. 延迟日数

D. 延迟到达日数

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