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普速车站饮水处可开启式箱盖的电开水器或保温桶（），箱盖与箱体无间隙。

A、密封

B、加锁

C、防溢

D、防烫

答案：B

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除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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旅客问讯时，（）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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车站按规定配备消防设备、器材，定期（），合格有效。

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对女客运人员鞋跟要求（）。

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积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）或活动结東后（）日内提出，逾期将视为放弃积分。

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( ) 是铁路旅客运输合同的凭证。

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作业人员当班期间要严格执行（），工作时间（包括乘务员看车、外地待勤时间）外出时，须办理零星假请销假手续，按规定登记，注明请假事由、起止时间，实际销假时间。

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高铁车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）分钟。

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持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。

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旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时，登记内容包括： () 。

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普速车站饮水处可开启式箱盖的电开水器或保温桶（），箱盖与箱体无间隙。

A、密封

B、加锁

C、防溢

D、防烫

答案：B

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除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 6

B. 10

C. 12

D. 14

点击查看答案

旅客问讯时，（）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 面向旅客

B. 背对旅客

C. 侧对旅客

D. 笑对旅客

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车站按规定配备消防设备、器材，定期（），合格有效。

A. 更换

B. 检测维护

C. 检查

D. 淘汰

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对女客运人员鞋跟要求（）。

A. 高度不超过5厘米，跟径不小于5厘米

B. 高度不超过 3.5厘米，跟径不小于3.5厘米

C. 高度不超过3.7厘米，宽度不小于 3 5厘米

D. 高度不超过3.5厘米，宽度不小于 3 7厘米

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积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）或活动结東后（）日内提出，逾期将视为放弃积分。

A. 90、30

B. 30、90

C. 60、30

D. 10、90

点击查看答案

( ) 是铁路旅客运输合同的凭证。

A. 车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 客票

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作业人员当班期间要严格执行（），工作时间（包括乘务员看车、外地待勤时间）外出时，须办理零星假请销假手续，按规定登记，注明请假事由、起止时间，实际销假时间。

A. 考勤制度

B. 出退勤制度

C. 请销假制度

D. 零星假请销假

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高铁车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）分钟。

A. 30

B. 40

C. 20

D. 10

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持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。

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旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时，登记内容包括： () 。

A. 遗失物品类别

B. 遗失车站/ 列车

C. 遗失时间

D. 物品内容、详情

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