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高铁车站，站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

A、车站调度员

B、列车调度员

C、客运调度员

D、司机

答案：D

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普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，工作人员遇有失误时，（）。

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铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

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道沟保洁作业应设驻站联络员，必须执行（），必须设现场防护员专职负责全过程监控防护工作。

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客运站车厕所应注重厕所服务细节，在厕所内设置无障碍设施、低位洗手台等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、洗手热水装置。

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在车站内作业的各类保洁人员必须认真遵守车站有关进出站、安全、纪律等规定。

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有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时交有关部门。

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车票票价为旅客购票时的（）。

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推行无干扰、温馨化服务，巩固“冷暖、照明、除臭、保洁、供水 ” 五项基础工程建设成效。

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，（），增强事故预防和应急处理能力。

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高铁车站，站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

A、车站调度员

B、列车调度员

C、客运调度员

D、司机

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普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

A. 25

B. 30

C. 20

D. 15

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》中，工作人员遇有失误时，（）。

A. 向旅客表示歉意

B. 及时解释道歉

C. 对旅客的配合与支持，表示感谢

D. 区分原因，按规定做好解释

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铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

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道沟保洁作业应设驻站联络员，必须执行（），必须设现场防护员专职负责全过程监控防护工作。

A. 防护制度

B. 登记制度

C. 登、销记制度

D. 双人防护

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客运站车厕所应注重厕所服务细节，在厕所内设置无障碍设施、低位洗手台等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、洗手热水装置。

点击查看答案

在车站内作业的各类保洁人员必须认真遵守车站有关进出站、安全、纪律等规定。

点击查看答案

有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时交有关部门。

点击查看答案

车票票价为旅客购票时的（）。

A. 适用票价

B. 规定票价

C. 客运票价

D. 基本票价

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推行无干扰、温馨化服务，巩固“冷暖、照明、除臭、保洁、供水 ” 五项基础工程建设成效。

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，（），增强事故预防和应急处理能力。

A. 掌握本岗位的安全操作技能

B. 掌握本职工作所需的安全生产知识

C. 提高安全生产技能

D. 了解事故应急处理措施

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