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旅客问讯时，（）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、面向旅客

B、背对旅客

C、侧对旅客

D、笑对旅客

答案：A

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站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

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工作人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，（）成排，（）成列。

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持用外宾乘车证准予免费使用卧铺。

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

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持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可免于签证。

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儿童票可享受（）的优惠。

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。

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旅客免费携带品的重量是：儿童（）千克，外交人员（）千克，其他旅客（）千克。

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，（），增强事故预防和应急处理能力。

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不准从列车上向车下抛掷（），保证车下作业及其他人员安全。

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单选题

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旅客问讯时，（）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、面向旅客

B、背对旅客

C、侧对旅客

D、笑对旅客

答案：A

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站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

A. 双臂自然下垂

B. 手指并拢贴于裤线上

C. 脚跟靠拢

D. 脚尖略向外张呈“V ”字形

点击查看答案

工作人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，（）成排，（）成列。

A. 三人、三人

B. 两人、三人

C. 三人、四人

D. 一人、两人

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持用外宾乘车证准予免费使用卧铺。

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 10

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持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可免于签证。

点击查看答案

儿童票可享受（）的优惠。

A. 客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 卧铺票

点击查看答案

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。

点击查看答案

旅客免费携带品的重量是：儿童（）千克，外交人员（）千克，其他旅客（）千克。

A. 10

B. 35

C. 20

D. 30

点击查看答案

从业人员应当接受安全生产教育和培训，（），增强事故预防和应急处理能力。

A. 掌握本岗位的安全操作技能

B. 掌握本职工作所需的安全生产知识

C. 提高安全生产技能

D. 了解事故应急处理措施

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不准从列车上向车下抛掷（），保证车下作业及其他人员安全。

A. 杂物

B. 物品

C. 硬质物品

D. 垃圾

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