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高铁车站用水处有（）揭示。

A、小心触电

B、请勿浪费

C、节水宣传

D、禁止吸烟

答案：C

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各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。

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常旅客会员最多可设置（）名受让人，受让人在添加成功（）天（含当日）后生效。

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退票费按（）计算。

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各服务处所按规定开展“消毒、（）、灭鼠 ”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定（）。

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积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。

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铁路旅客投诉受理渠道主要包括（）。

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强化标识、电梯、照明、空气调节系统或风扇等客运服务设施的日常管理维护，明确责任部门，落实维保标准。

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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（）用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

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高铁车站用水处有（）揭示。

A、小心触电

B、请勿浪费

C、节水宣传

D、禁止吸烟

答案：C

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各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。

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常旅客会员最多可设置（）名受让人，受让人在添加成功（）天（含当日）后生效。

A. 5、30

B. 6、60

C. 8、60

D. 10、60

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退票费按（）计算。

A. 每张车票金额的25%

B. 每张车票金额的15%

C. 每张车票金额的35%

D. 每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次

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各服务处所按规定开展“消毒、（）、灭鼠 ”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 灭蚊

B. 杀虫

C. 灭蝇

D. 灭蟑螂

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定（）。

A. 不得泄露旅客信息

B. 不得泄露身份信息

C. 不得泄露购票信息

D. 承担相应的保密义务

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积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。

A. 5

B. 1

C. 10

D. 100

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铁路旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 电话

B. 互联网

C. 信件方式受理的投诉

D. 上级单位和政府部门等转来的投诉

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强化标识、电梯、照明、空气调节系统或风扇等客运服务设施的日常管理维护，明确责任部门，落实维保标准。

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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（）用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

A. 劳动

B. 劳动保护

C. 劳动防护

D. 工作

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

A. 5

B. 6

C. 3

D. 10

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