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高铁大型及以上车站提供窗口、自动售（取）票机、（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

A、铁路客票代售点

B、电话订票

C、互联网订票

D、窗口订票

答案：A

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集控站由该区段列车调度员直接指挥；转为车站控制时，根据列车调度员指示，由车站值班员指挥。非集控站由车站值班员统一指挥。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，卫生间通风良好，干净无异味， ( ) 。

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根据需求为（）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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积分兑换的车票办理改签时，改签新票票价高于原票票价时需使用 ( ) 支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。

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电气化铁路区段，严禁客运人员攀登到（）作业。

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客运作业人员每年必须接受累计不少于（）的劳动安全教育再培训。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为 ( )年；超过的，应当予以删除。

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铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票（）。

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线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，对铁路技术作业的专用通道和处所，须设置“工作人员禁止进入 ”的警示标志。

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列车须按规定编定车次，上行列车编为（），下行列车编为 ( )。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

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高铁大型及以上车站提供窗口、自动售（取）票机、（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

A、铁路客票代售点

B、电话订票

C、互联网订票

D、窗口订票

答案：A

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集控站由该区段列车调度员直接指挥；转为车站控制时，根据列车调度员指示，由车站值班员指挥。非集控站由车站值班员统一指挥。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，卫生间通风良好，干净无异味， ( ) 。

A. 地面无积水

B. 便池无积便、积垢

C. 洗手池清洁无污垢

D. 配有消毒设备

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根据需求为（）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A. 重点旅客

B. 商务旅客

C. 特殊重点旅客

D. 老人、小孩

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积分兑换的车票办理改签时，改签新票票价高于原票票价时需使用 ( ) 支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。

A. 积分

B. 现金

C. 银行卡

D. 微信

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电气化铁路区段，严禁客运人员攀登到（）作业。

A. 通过台

B. 车顶

C. 车厢连接处

D. 行李架

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客运作业人员每年必须接受累计不少于（）的劳动安全教育再培训。

A. 6学时

B. 8学时

C. 10学时

D. 12学时

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为 ( )年；超过的，应当予以删除。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票（）。

A. 实名查验制度

B. 实名购买、查验制度

C. 实名制度

D. 核查制度

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线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，对铁路技术作业的专用通道和处所，须设置“工作人员禁止进入 ”的警示标志。

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列车须按规定编定车次，上行列车编为（），下行列车编为 ( )。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

A. 双数、单数

B. 单数、双数

C. 偶数、奇数

D. 奇数、偶数

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