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用餐或交接班时间实行（）售票。

A、暂停

B、错时暂停

C、停止

D、错时停止

答案：B

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

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普速大型车站配备安检人员，有引导，值机，（），处置。

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距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分5m范围以内且不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置，接地电阻一般不大于 ( ) Ω。

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持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座动车组特等座

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候车区域内的多功能候车座椅要严格落实国铁集团《关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》要求，对数量、规格等进行合理设置，并在座椅区域显著位置设置“扫码按摩 ”标识，不得影响旅客候车。

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( ) 是铁路旅客运输合同的凭证。

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保洁人员进站作业应统一着装并配带有相片的胸牌，工装由保洁企业统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称。

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高铁车站列车晚点（）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（）。

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

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用餐或交接班时间实行（）售票。

A、暂停

B、错时暂停

C、停止

D、错时停止

答案：B

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 10

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普速大型车站配备安检人员，有引导，值机，（），处置。

A. 宣传

B. 验票

C. 手检

D. 顺队

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距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分5m范围以内且不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置，接地电阻一般不大于 ( ) Ω。

A. 20

B. 10

C. 5

D. 1

点击查看答案

持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座动车组特等座

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候车区域内的多功能候车座椅要严格落实国铁集团《关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》要求，对数量、规格等进行合理设置，并在座椅区域显著位置设置“扫码按摩 ”标识，不得影响旅客候车。

点击查看答案

( ) 是铁路旅客运输合同的凭证。

A. 车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 客票

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保洁人员进站作业应统一着装并配带有相片的胸牌，工装由保洁企业统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称。

点击查看答案

高铁车站列车晚点（）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 1小时

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（）。

A. 车票

B. 证明

C. 乘车证明

D. 乘车凭证

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

A. 指引到相应岗位，

B. 指引到相应岗位并做好耐心解释

C. 联系相关部门

D. 态度和蔼的致歉

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