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倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实 ( ) , 认真履行敢为职责，规范服务行为。

A、岗位责任制

B、志指引换乘服务质量规范

C、车岗位标准

D、换乘标志指作业标准

答案：B

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

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天桥及跨线桥跨越接触网的地方，应按规定设置安全栅栏。

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接听电话时，先向旅客通报（）。

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旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出。

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铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

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正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

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积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）或活动结東后（）日内提出，逾期将视为放弃积分。

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要求男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部（）衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

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生产经营单位的（）是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。

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车站对进站作业的保洁人员应指定专口集体进出站，不得单独出入车站。

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单选题

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倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实 ( ) , 认真履行敢为职责，规范服务行为。

A、岗位责任制

B、志指引换乘服务质量规范

C、车岗位标准

D、换乘标志指作业标准

答案：B

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

A. 5

B. 6

C. 3

D. 10

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天桥及跨线桥跨越接触网的地方，应按规定设置安全栅栏。

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接听电话时，先向旅客通报（）。

A. 姓名

B. 工号

C. 单位和工号

D. 姓名和工号

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旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出。

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铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

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正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

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积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）或活动结東后（）日内提出，逾期将视为放弃积分。

A. 90、30

B. 30、90

C. 60、30

D. 10、90

点击查看答案

要求男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部（）衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 不短于

B. 长于

C. 不长于

D. 短于

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生产经营单位的（）是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。

A. 法定代表人

B. 首要负责人

C. 主要负责人

D. 主要领导

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车站对进站作业的保洁人员应指定专口集体进出站，不得单独出入车站。

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