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积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）或活动结東后（）日内提出，逾期将视为放弃积分。

A、90、30

B、30、90

C、60、30

D、10、90

答案：A

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在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，非接算站用黑色圆圈表示。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为 ( )年；超过的，应当予以删除。

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按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过 ( ) 。

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（）。

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客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）日以内办理退票手续，不收退票费。

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普速大型车站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或（）支付功能。

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倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实 ( ) , 认真履行敢为职责，规范服务行为。

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( ) 是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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各客运站、列车负责外宾乘车证的签证、进出站查验、列车查验，如出现违章乘车情况，无权查扣违章外宾乘车证，应进行上报处理。

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单选题

)

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积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）或活动结東后（）日内提出，逾期将视为放弃积分。

A、90、30

B、30、90

C、60、30

D、10、90

答案：A

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在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，非接算站用黑色圆圈表示。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为 ( )年；超过的，应当予以删除。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过 ( ) 。

A. 市场估价

B. 保价额

C. 货物价值

D. 声明价格

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（）。

A. 车票

B. 证明

C. 乘车证明

D. 乘车凭证

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客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证

A. 纸质

B. 书面

C. 文字

D. 电子

点击查看答案

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）日以内办理退票手续，不收退票费。

A. 10

B. 30

C. 90

D. 180

点击查看答案

普速大型车站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或（）支付功能。

A. 银联卡

B. 信用卡

C. 支付宝

D. 银行卡

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倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实 ( ) , 认真履行敢为职责，规范服务行为。

A. 岗位责任制

B. 志指引换乘服务质量规范

C. 车岗位标准

D. 换乘标志指作业标准

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( ) 是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 残疾旅客

D. 病人

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各客运站、列车负责外宾乘车证的签证、进出站查验、列车查验，如出现违章乘车情况，无权查扣违章外宾乘车证，应进行上报处理。

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