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会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

A、5000

B、10000

C、15000

D、2000

答案：B

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（），解释耐心。

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

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在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、（）设有司机室的一组列车。

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宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

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随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票。

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生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的（）培训，取得相应资格，方可上岗作业。

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，但要承担运输义务。

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旅客自行中途下车，铁路旅客运输合同履行终止。

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保洁工具（）存放。

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会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。

A、5000

B、10000

C、15000

D、2000

答案：B

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（），解释耐心。

A. 态度和蔼

B. 回答准确

C. 耐心解答

D. 不卑不亢

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 10

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在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、（）设有司机室的一组列车。

A. 固定编组、两端

B. 顺序编组、一端

C. 8辆、一端

D. 16辆、两端

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宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

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随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票。

A. 年满6周岁且未满12周岁

B. 年满6周岁且未满14周岁

C. 年满10周岁且未满12周岁

D. 年满10周岁且未满14周岁

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生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的（）培训，取得相应资格，方可上岗作业。

A. 安全作业

B. 业务技能

C. 安全知识

D. 作业流程

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，但要承担运输义务。

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旅客自行中途下车，铁路旅客运输合同履行终止。

点击查看答案

保洁工具（）存放。

A. 定点

B. 隐蔽

C. 定点隐蔽

D. 随处

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