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《国铁集团铁路旅客运输规程》中车票（特殊票种除外）的主要信息应包含（）。

A、发站和到站站名

B、车厢号、席位号、席别

C、车次、乘车日期和开车

D、有效期、旅客身份证件

答案：ABCD

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铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含 ( ) 。

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重点旅客优先购票、（）、优先检票上车。

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铁路工作人员专用通道、作业门应有警示标识。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

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雨雪天气作业时应加强防护，采取（）等安全措施，及时清理作业区域范围内的积雪、积冰，防止滑倒摔伤。

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持外宾乘车证乘车时，不用办理签证。

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会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。

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未按保价运输的行李按（）赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。

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铁路站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面 () m高处均要设白底黑字“高压危险 ”并有红色闪电符号的警示标志。

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要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标，以满足基本服务为重点，在建设、运营世界最先进高速铁路的同时，坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平做到高铁普速协同发展同步提升

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中车票（特殊票种除外）的主要信息应包含（）。

A、发站和到站站名

B、车厢号、席位号、席别

C、车次、乘车日期和开车

D、有效期、旅客身份证件

答案：ABCD

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铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含 ( ) 。

A. 投诉事由

B. 调查情况

C. 原因分析

D. 处理结果

点击查看答案

重点旅客优先购票、（）、优先检票上车。

A. 优先进站

B. 优先候车

C. 优先托运行李

D. 优先出站

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铁路工作人员专用通道、作业门应有警示标识。

点击查看答案

乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

A. 5

B. 6

C. 3

D. 10

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雨雪天气作业时应加强防护，采取（）等安全措施，及时清理作业区域范围内的积雪、积冰，防止滑倒摔伤。

A. 防摔

B. 防滑

C. 防拥挤

D. 防踩踏

点击查看答案

持外宾乘车证乘车时，不用办理签证。

点击查看答案

会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

点击查看答案

未按保价运输的行李按（）赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。

A. 货物实际价值

B. 市场价值

C. 损失比例

D. 实际损失

点击查看答案

铁路站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面 () m高处均要设白底黑字“高压危险 ”并有红色闪电符号的警示标志。

A. 1

B. 2.5

C. 4.5

D. 10

点击查看答案

要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标，以满足基本服务为重点，在建设、运营世界最先进高速铁路的同时，坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平做到高铁普速协同发展同步提升

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