佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸 口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），

A. 实名查验制 度

B. 实名购买、 查验制度

C. 实名制度

D. 核查制度

A. 7

B. 10

C. 14

D. 15

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服 务窗口

D. 铁路客户服 务中心

A. 向旅客表示 歉意

B. 及时解释道 歉

C. 对旅客的配 合与支持， 表示感谢

D. 区分原因， 按规定做好解释

A. 每日

B. 五日

C. 一星期

D. 一个月

A. 国务院铁路 主管部门

B. 国务院

C. 铁路总公司

D. 国家铁路局

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 残疾人证

D. 国家综合性 消防救援队 伍残疾人员