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旅客问讯时，面向旅客站立，（）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、售票员

B、封闭式问讯处工作人员

C、问讯处工作人员

D、站台客运员

答案：AB

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各高站台应配备二支长度（）米杆把为绝缘材料的钩具，定位放置。

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对男性头发、胡须的要求（）。

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行李从运到日起，（）日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

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铁路站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面 () m高处均要设白底黑字“高压危险 ”并有红色闪电符号的警示标志。

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会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。

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安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

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学生优惠票限于使用（）。

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铁路客货运站段及站车经营单位（含旅行经营、行包托运主体单位等）是站车病媒生物预防控制的责任主体。

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旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时，铁路运输企业应当在旅客列车上进行车票实名制管理。

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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工传输买卖提供或者公开

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旅客问讯时，面向旅客站立，（）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、售票员

B、封闭式问讯处工作人员

C、问讯处工作人员

D、站台客运员

答案：AB

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各高站台应配备二支长度（）米杆把为绝缘材料的钩具，定位放置。

A. 0.7

B. 1

C. 1.5

D. 2

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对男性头发、胡须的要求（）。

A. 两侧鬓角不得超过耳垂底部

B. 后部不长于衬衣领

C. 不遮盖眉毛、耳朵

D. 不烫发，不留胡须

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行李从运到日起，（）日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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铁路站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面 () m高处均要设白底黑字“高压危险 ”并有红色闪电符号的警示标志。

A. 1

B. 2.5

C. 4.5

D. 10

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会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

A. 管行业必须管安全

B. 管业务必须管安全

C. 管效益必须管安全

D. 管生产经营必须管安全

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学生优惠票限于使用（）。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车二等座

D. 动车组列车一等座

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铁路客货运站段及站车经营单位（含旅行经营、行包托运主体单位等）是站车病媒生物预防控制的责任主体。

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旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时，铁路运输企业应当在旅客列车上进行车票实名制管理。

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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工传输买卖提供或者公开

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