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客运员理论试题库
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铁路旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A、电话

B、互联网

C、信件方式受 理的投诉

D、上级单位和 政府部门等 转来的投诉

答案：ABCD

客运员理论试题库
旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面整洁，便于接受实名 查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc6-df9f-c014-60204f519b00.html
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客运运价包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afaf-1b17-c014-60204f519b00.html
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旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（ ）乘车。
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吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业 完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量 规范》要求，确认吸污作业完毕并通知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcb-3709-c014-60204f519b00.html
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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人 可以不退票款，但要承担运输义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-9309-39e7-c014-60204f519b00.html
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生产经营单位应当在（有较大危险因素）的生产经营场所和 有关设施、设备上，设置明显的警示图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-930a-1316-c014-60204f519b00.html
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保洁人员进站作业应统一着装并配带有相片的胸牌，工装由保洁企业 统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afce-284e-c014-60204f519b00.html
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发现（ ），按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afae-0f59-c014-60204f519b00.html
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拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-9308-94dc-c014-60204f519b00.html
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行李从运到日起，（ ） 日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af7c-5038-c014-60204f519b00.html
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客运员理论试题库

铁路旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A、电话

B、互联网

C、信件方式受 理的投诉

D、上级单位和 政府部门等 转来的投诉

答案：ABCD

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相关题目
旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面整洁，便于接受实名 查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc6-df9f-c014-60204f519b00.html
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客运运价包括（ ）。

A. 旅客票价

B. 行李运价

C. 包裹运价

D. 客运杂费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afaf-1b17-c014-60204f519b00.html
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旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（ ）乘车。

A. 车厢号

B. 席位号

C. 铺位号

D. 席别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afad-3d83-c014-60204f519b00.html
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吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业 完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量 规范》要求，确认吸污作业完毕并通知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcb-3709-c014-60204f519b00.html
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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人 可以不退票款，但要承担运输义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-9309-39e7-c014-60204f519b00.html
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生产经营单位应当在（有较大危险因素）的生产经营场所和 有关设施、设备上，设置明显的警示图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-930a-1316-c014-60204f519b00.html
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保洁人员进站作业应统一着装并配带有相片的胸牌，工装由保洁企业 统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afce-284e-c014-60204f519b00.html
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发现（ ），按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

A. 危险品或禁 止、限制运 输的物品

B. 妨碍公共卫 生的物品

C. 损坏或污染 车辆的物品

D. 动物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afae-0f59-c014-60204f519b00.html
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拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-9308-94dc-c014-60204f519b00.html
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行李从运到日起，（ ） 日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af7c-5038-c014-60204f519b00.html
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