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作业指导书应基于作业人员具备上岗资质前提，按（）进行编制，确保有岗必有作业指导书。

A、岗位（作业单元）

B、作业内容

C、作业流程

D、操作步骤

答案：ABCD

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年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306 ” 手机APP，以下简称网站）车站会员服务窗口申请成为会员。

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会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的（），且设备能够自动识读。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

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新接收录用、转岗、晋升人员在上岗前必须经过（）三级安全教育，保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能。

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发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，任何人员均应距已断线索或异物处所（）m以外。

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工作场所用电布线整齐合理，不乱拉乱扯电线，不得超负荷用电、用线。发现电器损坏及漏电现象时，应（），不得擅自拆卸维修。

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驻站联络员和现场防护员应配发带有反光条的橘红色马甲，其前胸印有（）字样，后背印有（）字样。

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重点旅客优先购票、（）、优先检票上车。

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( ) 是合同或者合同的组成部分。

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天桥及跨线桥跨越接触网的地方，应按规定设置安全栅栏。

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多选题

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作业指导书应基于作业人员具备上岗资质前提，按（）进行编制，确保有岗必有作业指导书。

A、岗位（作业单元）

B、作业内容

C、作业流程

D、操作步骤

答案：ABCD

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年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306 ” 手机APP，以下简称网站）车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 18

B. 12

C. 15

D. 16

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会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的（），且设备能够自动识读。

A. 身份证件原件

B. 复印件

C. 有效身份证件

D. 身份证件原件或复印件

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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新接收录用、转岗、晋升人员在上岗前必须经过（）三级安全教育，保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能。

A. 单位

B. 车站

C. 车间（车队）

D. 班组

点击查看答案

发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，任何人员均应距已断线索或异物处所（）m以外。

A. 10

B. 4

C. 2

D. 1

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工作场所用电布线整齐合理，不乱拉乱扯电线，不得超负荷用电、用线。发现电器损坏及漏电现象时，应（），不得擅自拆卸维修。

A. 及时向有关部门汇报

B. 及时维修

C. 立即切断电源

D. 立即更换

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驻站联络员和现场防护员应配发带有反光条的橘红色马甲，其前胸印有（）字样，后背印有（）字样。

A. 上道防护

B. 防护

C. 单位简称

D. 站名

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重点旅客优先购票、（）、优先检票上车。

A. 优先进站

B. 优先候车

C. 优先托运行李

D. 优先出站

点击查看答案

( ) 是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票、行李包裹托运单和货物

B. 旅客车票、行包装卸证和货票

C. 旅客客票、行李包裹托运单和货物

D. 旅客车票、行李票、包裹票和货物

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天桥及跨线桥跨越接触网的地方，应按规定设置安全栅栏。

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