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席别是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧。

答案：B

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对客运人员要求仪容整洁，上岗（），干净平整。

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消防救援人员暂定为（）。

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普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

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普速车站饮水处可开启式箱盖的电开水器或保温桶（），箱盖与箱体无间隙。

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车站客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

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候车区卫生间，厕位间设置（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在站内收到旅客遗失物品要及时（）、公告。

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高铁车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）分钟。

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保洁人员进站作业应统一着装并配带有本人相片的胸牌，工装由车站统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称，胸牌由车站统一制作并向保洁企业发放。

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铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

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席别是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧。

答案：B

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对客运人员要求仪容整洁，上岗（），干净平整。

A. 着装统一

B. 佩戴服务标志

C. 穿戴整齐

D. 发型一致

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消防救援人员暂定为（）。

A. 在职消防救援人员

B. 退休消防救援人员

C. 残疾消防救援人员

D. 中国消防救援学院学员

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普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

A. 25

B. 30

C. 20

D. 15

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普速车站饮水处可开启式箱盖的电开水器或保温桶（），箱盖与箱体无间隙。

A. 密封

B. 加锁

C. 防溢

D. 防烫

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车站客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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候车区卫生间，厕位间设置（）。

A. 手纸

B. 门锁

C. 扶手

D. 挂钩

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在站内收到旅客遗失物品要及时（）、公告。

A. 登记

B. 打电话

C. 联系车长

D. 报告值班站长

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高铁车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）分钟。

A. 30

B. 40

C. 20

D. 10

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保洁人员进站作业应统一着装并配带有本人相片的胸牌，工装由车站统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称，胸牌由车站统一制作并向保洁企业发放。

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铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

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