答案:B
A. 向旅客表示 歉意
B. 及时解释道 歉
C. 对旅客的配 合与支持, 表示感谢
D. 区分原因, 按规定做好解释
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
A. 1.5
B. 1.6
C. 1.7
D. 1.8
A. 红色
B. 黄色
C. 橘红色
D. 橘黄色
A. 个人
B. 铁路职工
C. 任何人
D. 中华人民共 和国公民