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判断题

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旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额。

答案：A

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车站客运人员（）配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

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持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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行李从（），90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

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乘车积分自进入账户当日起连续（）个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中车票（特殊票种除外）的主要信息应包含（）。

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从业人员发现（）的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

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未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，工作人员遇有失误时，（）。

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因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人也应承担民事责任。

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生产经营单位应当在（有较大危险因素）的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的警示图形标志。

题目内容

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判断题

)

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客运员理论试题库

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额。

答案：A

相关题目

车站客运人员（）配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

A. 可以

B. 适量

C. 应当

D. 每人

点击查看答案

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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行李从（），90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

A. 发出通知日起

B. 发出通知次日起

C. 运到日起

D. 运到次日起

点击查看答案

乘车积分自进入账户当日起连续（）个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

A. 3

B. 6

C. 10

D. 12

点击查看答案

《国铁集团铁路旅客运输规程》中车票（特殊票种除外）的主要信息应包含（）。

A. 发站和到站站名

B. 车厢号、席位号、席别

C. 车次、乘车日期和开车

D. 有效期、旅客身份证件

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从业人员发现（）的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

A. 直接危及人身安全

B. 发生爆炸事故

C. 生产事故

D. 作业安全

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A. 30

B. 31

C. 90

D. 180

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，工作人员遇有失误时，（）。

A. 向旅客表示歉意

B. 及时解释道歉

C. 对旅客的配合与支持，表示感谢

D. 区分原因，按规定做好解释

点击查看答案

因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人也应承担民事责任。

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生产经营单位应当在（有较大危险因素）的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的警示图形标志。

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