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旅客可根据实际使用次数办理改签。

答案：B

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装卸人员使用机械装卸大件行李时，作业人员要站在大件行李以外的安全位置，防止（）。

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启动应急预案时，车站候车室内“软席、VIP等候车区 ”应停止营业，尽最大能力扩充候车容量。

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各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

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在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（）。

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铁路运输费用包括（）。

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严禁在（）期间饮酒，接受班前酒精测试。

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接听电话时，先向旅客通报（）。

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设计开行时速120公里以上列车的铁路应当实行（）管理。铁路建设单位或者铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置封闭设施和警示标志。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 ( ) 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

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候车区卫生间，厕位间设置（）。

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旅客可根据实际使用次数办理改签。

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装卸人员使用机械装卸大件行李时，作业人员要站在大件行李以外的安全位置，防止（）。

A. 机械伤害

B. 监装监卸不到位

C. 防护不到位

D. 物品坠落砸伤

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启动应急预案时，车站候车室内“软席、VIP等候车区 ”应停止营业，尽最大能力扩充候车容量。

点击查看答案

各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

A. 0.001

B. 0.025

C. 0.002

D. 0.015

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在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（）。

A. 主动让路

B. 面向旅客侧身让行

C. 主动问好

D. 不与旅客抢行

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铁路运输费用包括（）。

A. 客运杂费

B. 旅客票价

C. 行李运价

D. 包裹运价

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严禁在（）期间饮酒，接受班前酒精测试。

A. 接班前

B. 待勤

C. 班中

D. 工作后

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接听电话时，先向旅客通报（）。

A. 姓名

B. 工号

C. 单位和工号

D. 姓名和工号

点击查看答案

设计开行时速120公里以上列车的铁路应当实行（）管理。铁路建设单位或者铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置封闭设施和警示标志。

A. 全封闭

B. 半军事

C. 不封闭

D. 军事

点击查看答案

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 ( ) 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

A. 10

B. 30

C. 90

D. 180

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候车区卫生间，厕位间设置（）。

A. 手纸

B. 门锁

C. 扶手

D. 挂钩

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