答案：A
A. 表情自然
B. 态度和蔼
C. 面带微笑
D. 口齿清晰
A. 岗位责任制
B. 志指引换乘服务质量规范
C. 车岗位标准
D. 换乘标志指 作业标准
A. 手表一只
B. 戒指一只
C. 发夹、发箍 或头花
D. 一副直径不超过3毫米的耳钉
A. 旅客信息
B. 乘车信息
C. 购票信息
D. 联系方式
A. 年满6周岁且未满12周岁
B. 年满6周岁且未满14周岁
C. 年满10周岁且未满12周岁
D. 年满10周岁且未满14周岁
A. 干净整齐
B. 颜色自然
C. 不留披肩发
D. 不烫发
A. 铁路客运运 价规则
B. 铁路旅客运 输规程
C. 铁路运输收 入管理规程
D. 铁路旅客运 输管理规则
