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客运员理论试题库
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在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，非接算站用黑色圆圈表示。

答案：A

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车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明 晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广 播每次间隔不超过20分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcc-7cd2-c014-60204f519b00.html
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旅游专列编组中宿营车不收停留费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc2-6b5e-c014-60204f519b00.html
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强化标识、电梯、照明、空气调节系统或风扇等客运服务设施的日常 管理维护，明确责任部门，落实维保标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc9-c4a1-c014-60204f519b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站视频监控系统录像资料 留存时间不小于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等 重要的视频资料为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af89-1bd7-c014-60204f519b00.html
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权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管 遗失物等支出的必要费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-9307-f3dc-c014-60204f519b00.html
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旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（ ）乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afad-3d83-c014-60204f519b00.html
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吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业 完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量 规范》要求，确认吸污作业完毕并通知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcb-3709-c014-60204f519b00.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，不须交回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afc0-9d41-c014-60204f519b00.html
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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、 自动售取票机、中国 铁路12306网站（含铁路12306移动端）、订票电话或铁路车票销售代 理人的售票处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbd-cd5f-c014-60204f519b00.html
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高铁大型及以上车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有（ ）标志，水质符合国家标准要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8a-bac6-c014-60204f519b00.html
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在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，非接算站用黑色圆圈表示。

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车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明 晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广 播每次间隔不超过20分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcc-7cd2-c014-60204f519b00.html
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旅游专列编组中宿营车不收停留费。
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强化标识、电梯、照明、空气调节系统或风扇等客运服务设施的日常 管理维护，明确责任部门，落实维保标准。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站视频监控系统录像资料 留存时间不小于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等 重要的视频资料为一年。

A. 7

B. 10

C. 14

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af89-1bd7-c014-60204f519b00.html
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权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管 遗失物等支出的必要费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-9307-f3dc-c014-60204f519b00.html
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旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（ ）乘车。

A. 车厢号

B. 席位号

C. 铺位号

D. 席别

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吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业 完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量 规范》要求，确认吸污作业完毕并通知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcb-3709-c014-60204f519b00.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，不须交回报销凭证。
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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、 自动售取票机、中国 铁路12306网站（含铁路12306移动端）、订票电话或铁路车票销售代 理人的售票处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbd-cd5f-c014-60204f519b00.html
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高铁大型及以上车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有（ ）标志，水质符合国家标准要求。

A. 安全

B. 警示

C. 防烫

D. 加热、保温

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8a-bac6-c014-60204f519b00.html
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