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判断题

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持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。

答案：B

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持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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接听电话时，先向旅客通报（）。

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普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

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客运作业人员每年必须接受累计不少于（）的劳动安全教育再培训。

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陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证供站车工作人员查验；无外宾陪同任务时，陪同人会员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理

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以“（） ”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

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照度（平面照度）指（）的光通量，单位为勒克斯（lx）。

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退票费按（）计算。

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持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。

答案：B

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持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

点击查看答案

触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

A. 一个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 十二个月

点击查看答案

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 360

点击查看答案

接听电话时，先向旅客通报（）。

A. 姓名

B. 工号

C. 单位和工号

D. 姓名和工号

点击查看答案

普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

A. 25

B. 30

C. 20

D. 15

点击查看答案

客运作业人员每年必须接受累计不少于（）的劳动安全教育再培训。

A. 6学时

B. 8学时

C. 10学时

D. 12学时

点击查看答案

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证供站车工作人员查验；无外宾陪同任务时，陪同人会员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理

点击查看答案

以“（） ”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

点击查看答案

照度（平面照度）指（）的光通量，单位为勒克斯（lx）。

A. 单位面积

B. 单位体积

C. 单位容积

D. 单位长度

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退票费按（）计算。

A. 每张车票金额的25%

B. 每张车票金额的15%

C. 每张车票金额的35%

D. 每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次

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