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客运员理论试题库
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吸污作业单位接到调度命令后,应立即组织人员进行吸污作业,作业 完毕向站台客运值班员汇报,客运值班员按《铁路旅客运输服务质量 规范》要求,确认吸污作业完毕并通知列车长。

答案:A

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铁路旅客运输合同从( )时起成立,至按车票规定运输结束旅客出 站时止,为合同履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af72-fff7-c014-60204f519b00.html
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在乘降所上车的人员可在列车内购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbe-ce14-c014-60204f519b00.html
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车站服务质量规范中,要求使用普通话,表达准确,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af90-930e-c014-60204f519b00.html
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“过轨运输 ”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及( )间的相互运输。
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旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明, 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af75-3935-c014-60204f519b00.html
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生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的 () 等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-92fe-19f2-c014-60204f519b00.html
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《铁路客运运价里程表》是( )的附件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af82-523c-c014-60204f519b00.html
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席别是指旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、 特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbb-c2db-c014-60204f519b00.html
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除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途上 车、下车的,未乘区间的票款应予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbd-6206-c014-60204f519b00.html
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车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明 晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时,站车广 播每次间隔不超过20分钟,有条件的车站应提供实时电子显示查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcc-7cd2-c014-60204f519b00.html
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吸污作业单位接到调度命令后,应立即组织人员进行吸污作业,作业 完毕向站台客运值班员汇报,客运值班员按《铁路旅客运输服务质量 规范》要求,确认吸污作业完毕并通知列车长。

答案:A

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铁路旅客运输合同从( )时起成立,至按车票规定运输结束旅客出 站时止,为合同履行完毕。

A. 检票进站

B. 进入候车室

C. 进站上车

D. 售出车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af72-fff7-c014-60204f519b00.html
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在乘降所上车的人员可在列车内购票。
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车站服务质量规范中,要求使用普通话,表达准确,( )。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 面带微笑

D. 口齿清晰

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“过轨运输 ”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及( )间的相互运输。

A. 国际铁路

B. 专用铁路

C. 铁路专用线

D. 特殊运价区 段

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旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明, 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。

A. 车票

B. 证明

C. 乘车证明

D. 乘车凭证

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生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的 () 等内容。

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《铁路客运运价里程表》是( )的附件。

A. 《铁路旅客 运输规程》

B. 《铁路旅客 运输办理细则》

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席别是指旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、 特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧。
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除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途上 车、下车的,未乘区间的票款应予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbd-6206-c014-60204f519b00.html
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车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明 晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时,站车广 播每次间隔不超过20分钟,有条件的车站应提供实时电子显示查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afcc-7cd2-c014-60204f519b00.html
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