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客运员理论试题库
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判断题
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加强环境整治,清除环境杂草污物,实行垃圾分类、密闭管理,清除 地沟水沟污物,建设防鼠蟑设施,堵塞消除鼠蟑洞。

答案:B

客运员理论试题库
对客运人员要求仪容整洁,上岗( ),干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8d-9d4d-c014-60204f519b00.html
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装卸行包时要车停后开始、车动前停止,严禁( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-9302-dd29-c014-60204f519b00.html
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作业人员在线路间行走时,要与机车、车辆保持安全距离,随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态,并注意避开 () 、排水沟和冰雪冰冻等障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-92ff-3426-c014-60204f519b00.html
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《涉诉工单》是客服中心通知涉诉单位对旅客投诉内容进行调查,了 解实际情况的工具。应包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afb7-8065-c014-60204f519b00.html
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铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告,内容包含 ( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afb7-dc25-c014-60204f519b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车:指由若干带动 力和不带动力的车辆以( )组成、( )设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af82-a888-c014-60204f519b00.html
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消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受( )服务,使 用“军人依法优先 ”和“重点旅客 ”等优先购票窗口和优先进站通道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbb-849d-c014-60204f519b00.html
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车票票价为旅客乘车日的适用票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbd-2e30-c014-60204f519b00.html
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旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明, 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af75-3935-c014-60204f519b00.html
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候车区卫生间,厕位间设置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8b-5b6f-c014-60204f519b00.html
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题目内容
(
判断题
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加强环境整治,清除环境杂草污物,实行垃圾分类、密闭管理,清除 地沟水沟污物,建设防鼠蟑设施,堵塞消除鼠蟑洞。

答案:B

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相关题目
对客运人员要求仪容整洁,上岗( ),干净平整。

A. 着装统一

B. 佩戴服务标 志

C. 穿戴整齐

D. 发型一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af8d-9d4d-c014-60204f519b00.html
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装卸行包时要车停后开始、车动前停止,严禁( )。

A. 抢装抢卸

B. 抓车

C. 跳车

D. 随车跟跑

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作业人员在线路间行走时,要与机车、车辆保持安全距离,随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态,并注意避开 () 、排水沟和冰雪冰冻等障碍物。

A. 道岔拉杆

B. 信号导线

C. 警冲标

D. 导管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012dac-92ff-3426-c014-60204f519b00.html
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《涉诉工单》是客服中心通知涉诉单位对旅客投诉内容进行调查,了 解实际情况的工具。应包含( )。

A. 投诉人姓名 、联系方式 车票信息

B. 投诉问题发 生的时间、 地点 事由

C. 投诉对象相 关信息

D. 可提供的有 关证据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afb7-8065-c014-60204f519b00.html
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铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告,内容包含 ( ) 。

A. 投诉事由

B. 调查情况

C. 原因分析

D. 处理结果

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车:指由若干带动 力和不带动力的车辆以( )组成、( )设有司机室的一组列车。

A. 固定编组、 两端

B. 顺序编组、 一端

C. 8辆、一端

D. 16辆、两端

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消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受( )服务,使 用“军人依法优先 ”和“重点旅客 ”等优先购票窗口和优先进站通道

A. 优先购票

B. 安检

C. 候车

D. 乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbb-849d-c014-60204f519b00.html
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车票票价为旅客乘车日的适用票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-afbd-2e30-c014-60204f519b00.html
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旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明, 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。

A. 车票

B. 证明

C. 乘车证明

D. 乘车凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012daf-af75-3935-c014-60204f519b00.html
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候车区卫生间,厕位间设置( )。

A. 手纸

B. 门锁

C. 扶手

D. 挂钩

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