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客运车站厕所应合理布置通风方式，每个厕位换气率不小于20m³/h，小便位换气率不小于20m³/h。

答案：B

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客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

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国家铁路、地方铁路参加国际联运，必须经（）批准。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和身份证件进行车票实名制查验。

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高铁小型车站，墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）以下的部位每日保洁，（）以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

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候车区配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

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高铁小型车站电梯正常启用，作用良好，安全标志（），遇故障、维修时有停止使用等提示。

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普速中型车站，站区实行（）管理。

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，（），增强事故预防和应急处理能力。

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鼓励铁路运输企业配合有关部门通过互联网、自助办证设备等方式为旅客办理临时乘车身份证明提供便利。

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客运车站厕所应合理布置通风方式，每个厕位换气率不小于20m³/h，小便位换气率不小于20m³/h。

答案：B

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客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证

A. 纸质

B. 书面

C. 文字

D. 电子

点击查看答案

实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

A. 指引到相应岗位，

B. 指引到相应岗位并做好耐心解释

C. 联系相关部门

D. 态度和蔼的致歉

点击查看答案

国家铁路、地方铁路参加国际联运，必须经（）批准。

A. 国务院铁路主管部门

B. 国务院

C. 铁路总公司

D. 国家铁路局

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和身份证件进行车票实名制查验。

点击查看答案

高铁小型车站，墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）以下的部位每日保洁，（）以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A. 2米、2米

B. 2米、3米

C. 1米、1米

D. 1米、2米

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候车区配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

A. 足量

B. 足够

C. 适量

D. 合适

点击查看答案

高铁小型车站电梯正常启用，作用良好，安全标志（），遇故障、维修时有停止使用等提示。

A. 齐全

B. 醒目

C. 明显

D. 标准

点击查看答案

普速中型车站，站区实行（）管理。

A. 专人

B. 车站统一

C. 重点时段封闭式

D. 封闭式

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，（），增强事故预防和应急处理能力。

A. 掌握本岗位的安全操作技能

B. 掌握本职工作所需的安全生产知识

C. 提高安全生产技能

D. 了解事故应急处理措施

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鼓励铁路运输企业配合有关部门通过互联网、自助办证设备等方式为旅客办理临时乘车身份证明提供便利。

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