A、 倾听、交流、辩解、快捷
B、 拖延、克制、沟通、妥协
C、 理解、克制、真诚、快捷
D、 解释、申诉、交流、沟通
答案：C
A、 倾听、交流、辩解、快捷
B、 拖延、克制、沟通、妥协
C、 理解、克制、真诚、快捷
D、 解释、申诉、交流、沟通
答案：C
A. 控制
B. 保护
C. 测量
D. 计量
A. 共线运行
B. 同台换乘
C. 同线运行
D. 跨线运行
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
A. 主要原因
B. 造成后果
C. 经验教训
D. 处置结果
A. 先人后物
B. 先疏散再隔离
C. 先处理后汇报
D. 先观察后处理
A. 站台监控亭
B. 车控室(综控室)
C. 站长室
D. 信号设备室
A. 中间站
B. 终点站
C. 始发站
D. 大型站
