208城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复
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9所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和
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1、每个售票点正常运行的自动售票机不应( )。
A. 少于2台
B. 少于3台
C. 少于4台
D. 少于5台
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1、车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时,车站工作人员应当报告行车调度部门,按照应急预案进行现场处置,必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、( )等措施。
A. 封站
B. 退票
C. 接触轨(网)紧急断电
D. 对乘客进行告警广播
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12.下列选项中( )是从业人员的职业道德的内在要求。
A. 依法行事
B. 敬业奉献
C. 严守秘密
D. 服务社会
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213列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下
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287城市轨道线路间的客流换乘方式不包括( )。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
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1、发生突发大客流时,客运人员应当协调行车调度人员及时( )进行疏导。
A. 增加运力
B. 减少运力
C. 进行封站
D. 进行限流
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2、列车运行间隔为相邻两座车站出站信号机之间的闭塞方法为( )。
A. 站间闭塞
B. 自动闭塞
C. 电话闭塞
D. 进路闭塞
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357道岔关闭手信号显示内容为白色灯光高举头上
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