295城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
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1、对受理的乘客投诉,运营单位应在( )内处理完毕,并将处理结果告知乘容。
A. 7个工作日
B. 8个工作日
C. 9个工作日
D. 10个工作日
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304乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。
A. 列车运行时,将站台门开启,用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
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1、取消扣车时应遵循( )的原则,特殊情况按照行车调度员命令执行。
A. “谁扣谁放”
B. “放车优先”
C. “确认后放”
D. “呼唤应答”
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508运营单位应建立健全( )制度,认真开展安全教育培训工作。
A. 安全生产教育培训
B. 运营风险例会
C. 离岗轮训
D. 安全免责
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1、突发客流是指:在特殊情况下或某一时段内,发生的( )的客流。
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486线路全封闭的城市轨道交通应配备和运用( )系统。
A. 列车自动停车
B. 列车自动驾驶
C. 列车自动折返
D. 列车自动防护
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256城市轨道交通发生火灾比地面建筑物中发生火灾更具有危险性
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7车站在发生常态化和突发大客流冲击时,可采用( )客流控制措施,形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
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14社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
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