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城市轨道交通车站值班员理论题库

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城市轨道交通车站值班员理论题库

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1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

A、人民为中心

B、服务为中心

C、运营为中心

D、城市形象为中心

答案：A

城市轨道交通车站值班员理论题库

211具备条件的车站应设置( )等便民服务设备设施。

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360指挥机车、车辆向显示人相反方向去的信号手信号显示内容为黄色灯光上下摇动

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1、地铁运营系统基础安全评价总分是(),表示可接受。

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174TVM的中文名称为( )。

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44在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业,施工单位无需与行车调度员联系,由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业

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122根据车站与地面的高低位置关系,可以把车站分为( )。

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1024职业道德修养是一种通过自我教育、自我锻炼来提高自己的职业道德品质的( )活动。

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556出行距离是指:在一次出行中,乘客从( )的行程。

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115除抢险抢修外,运营期间原则上不进行影响行车的施工作业

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156我国首个应用自动售检票系统的地铁是( )。

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(

单选题

)

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城市轨道交通车站值班员理论题库

1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

A、人民为中心

B、服务为中心

C、运营为中心

D、城市形象为中心

答案：A

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211具备条件的车站应设置( )等便民服务设备设施。

A. 无障碍卫生间

B. 儿童洗手盆

C. 母婴室

D. 自动售货机

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360指挥机车、车辆向显示人相反方向去的信号手信号显示内容为黄色灯光上下摇动

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1、地铁运营系统基础安全评价总分是(),表示可接受。

A. 85~95

B. 80~90

C. 80~95

D. 75~85

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174TVM的中文名称为( )。

A. 自动充值机

B. 自动查询机

C. 半自动售票机

D. 自动售票机

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44在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业,施工单位无需与行车调度员联系,由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业

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122根据车站与地面的高低位置关系,可以把车站分为( )。

A. 地下站

B. 地面站

C. 高架站

D. 终点站

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1024职业道德修养是一种通过自我教育、自我锻炼来提高自己的职业道德品质的( )活动。

A. 学习

B. 实践

C. 感知

D. 教育

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556出行距离是指:在一次出行中,乘客从( )的行程。

A. 出发地到目的地

B. 始发站到终点站

C. 始发站到换乘站

D. 换乘站到终点站

点击查看答案

115除抢险抢修外,运营期间原则上不进行影响行车的施工作业

点击查看答案

156我国首个应用自动售检票系统的地铁是( )。

A. 北京地铁

B. 上海地铁

C. 广州地铁

D. 深圳地铁

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