1、城市轨道交通客运服务,有效乘客投诉回复率应为( )。
A. 90%
B. 95%
C. 99%
D. 100%
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1009 下列对于列车正、晚点说法错误的是( )。
A. 凡按列车运行图图定车次、时间准点始发、终到的列车全部统计为正点列车数
B. 临时加开列车按正点统计
C. 由于客流变化而抽调部分列车或加开列车,行车调度员采取措施对部分列车调点时,该部分列车按晚点统计
D. 当列车延误发生在本列次终点站时且符合列车晚点范围时,称为晚点C
E. D.当列车延误发生在本列次终点站时且符合列车晚点范围时,称为晚点
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108甲站为 A 线和 B 线的换乘站,同时也是两条线路的中间站,从换乘客流分析来看,甲站内共有( )个换乘方向。
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78运营单位应根据运营工作中发现的问题,及时对各类操作规程制度进行重新编写
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1、车站、列车车厢、空调系统、公共卫生间等直接与乘客接触的服务设施、反复使用的车票应定期( )。
A. 清洁、消毒
B. 清洁、销毁
C. 消毒、销毁
D. 更新、销毁
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405以下内容中属于灭火器合格的现象有( )。
A. 灭火器无铅封
B. 灭火器压力指针处于绿色区域
C. 灭火器超过复验期限的
D. 灭火器压力指针处于红色区域的
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156联络线是指连接两条独立运营线路的辅助线路
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49一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有( )。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
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1、对受理的乘客投诉,运营单位应在( )内处理完毕,并将处理结果告知乘容。
A. 7个工作日
B. 8个工作日
C. 9个工作日
D. 10个工作日
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418车站手台等对讲设备不能用于( )。
A. 做与工作无关事情
B. 与值班站长间工作联系
C. 与综控员间工作联系
D. 发生突发情况沟通联系
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