71城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案,现场客流组织遵循( )的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
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1、运行图兑现率是( )与( )之比。
A. 计划兑现列次、线路计划开行列次
B. 实际开行列车次数、实际正点列车次数
C. 运行图规定开行列车次数、实际开行列车次数
D. 实际正点列车次数、实际开行列车次数
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206城市轨道交通服务质量评价中的乘客满意度评价应当通过( )等方式开展。
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 书面调查
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156我国首个应用自动售检票系统的地铁是( )。
A. 北京地铁
B. 上海地铁
C. 广州地铁
D. 深圳地铁
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82正线配线车场线尚未使用的道岔、预留延伸线与运营线连接的道岔应设置专人进行防护
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1、服务设施的布置和运行,应与设计或验收时的标准( )。
A. 保持一致
B. 基本一致
C. 不同
D. 大致相符
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207在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语
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306遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“( )”提示后,关闭扶梯。
A. 大家注意,马上停梯
B. 大家注意,请握紧扶手,现在停梯
C. 大家站稳,现在停梯
D. 马上停梯
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301《无障碍环境建设条例》于( )8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
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115除抢险抢修外,运营期间原则上不进行影响行车的施工作业
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