170.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后( )流程并留存佐证材料。
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76.下列关于低压代理购电用户分时时段描述,正确的是()
A. 低压代理购电用户计量装置具备动态调整条件前,暂不执行尖峰、深谷电价政策;
B. 低谷时段为10:00至15:00,高峰时段为17:00至22:00,其余为平时段;
C. 低压代理购电用户计量装置具备动态调整条件前,暂不执行深谷电价政策;
D. 低谷时段为10:00至15:00,高峰时段为17:00至19:00,尖峰时段为19:00至22:00其余为平时段;
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195.对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前( )天送达停电通知书,停电前( )分钟再次通知客户。
A. 1-3、30
B. 3-5、30
C. 3-7、30
D. 3-7、60
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37.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改收费标准、自立收费项目。
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124.关于2024年分时电价政策,下列说法不正确的是()
A. 普通分时时段,春夏秋冬执行一套时段;
B. 低压代理购电用户,也采用24点表码算费;
C. 动态分时时段,除夏季没有深谷外,其余月份深谷时段保持一致;
D. 普通分时时段,分为尖峰,峰,平,谷,深谷;
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19.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电在( )竣工检验等工作结束后,应第一时间( )告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
A. 设计文件审核
B. 中间检查
C. 主动电话
D. 主动书面
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76.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,及时办理本专业领域的供电服务投诉举报,严肃查处供电服务事件,强化责任追究,针对处理不到位等情况进行监督检查,切实维护( )的合法权益。
A. 供电企业
B. 客户
C. 供电企业和客户
D. 个人
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146.()、()、()抄表段,须履行审批手续。
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77.临时用电有以下规定()。
A. 一般不超过六个月;
B. 一年办理一次;
C. 不得向外转供电;
D. 未装表的实际使用时间不足约定期限的1/2,可退还预收电费的1/2。
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32.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程并留存佐证材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-a0c9-c0a6-5ac6b1259100.html
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