180.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在窗口服务中,不准利用( )代收客户电费、业务费,或擅自更改收费标准、自立收费项目。
A. 公司账户
B. 个人账户
C. 微信收款
D. 支付宝收款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-ef84-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
133.三种方式基本电费计费量值的确定标准错误的是?
A. 按容量计收基本电费的,用户接网容量应包含接网运行变压器容量、其他不通过受电变压器的用电设备;
B. 合同最大需量申报值最小不能小于接网容量40%,最大需量实际完成值不大于申报值105%的,按申报值计,超过105%部分的基本电费加倍收取;
C. 按实际最大需量计收基本电费的,实际最大需量值为计量装置抄见月度最大需量;
D. 合同最大需量申报值由客户自行约定,最大需量实际完成值不大于申报值105%的,按申报值计,超过105%部分的基本电费加倍收取;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-8b54-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
131.花卉售卖部分用电执行农业生产电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-6bb0-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
26.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,应将重要条款向客户说明、确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-9431-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
5.对于农村利用自有院落建设充电桩的,客户应提供( )或协议和( ),代替车位使用证明。
A. 购车发票
B. 房屋产权证明
C. 身份证件信息
D. 停车位现场照片
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-2460-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
139.学校附属的学生实习基地执行居民生活电价,非教学目的的实习工厂等不执行居民生活电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7b44-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
14.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:为了方便客户交费,部分偏远地区可实施“走收”服务,可利用微信、个人账户等方式代收客户电费,但不得通过刷卡套现等方式截留、挪用客户电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-7920-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
181.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,工作期间统一着装,佩戴( ),保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。
A. 工作证
B. 工号牌
C. 头巾
D. 领结
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-f16c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文,下列说法正确的是( )。
A. 不准无故拒绝客户合理用电申请,推诿搪塞客户正常用电咨询
B. 不准对外泄露客户用电申请资料、基础信息等,或未经身份核实提供客户用电信息
C. 不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位,但可以在窗口摆放相关资料
D. 不准擅自离岗、串岗,处理与工作无关的事,在柜台桌面摆放与工作无关的物品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-61a6-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1.只影响一个台区的停电信息应选电压等级为( )。
A. 6kV
B. 10kV
C. 0.4kV
D. 0.6kV
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-5a92-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
