136.严格电量电费核算管理,确保电量电费核算的各类数据及参数的()、()。
A. 完整性
B. 准确性
C. 及时性
D. 集约性
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6.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围()分钟,农村地区()分钟,特殊边远地区()小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围()小时,农村地区()小时。
A. 45,90,2,3,4
B. 45,90,2,4,5
C. 60,90,3,3,4
D. 45,90,2,3,5。
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16.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:( )内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日( )后自动恢复。
A. 180天;180天
B. 90天;90天
C. 60天;60天
D. 30天;30天
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55.对重要电力客户的停电,应将停电通知书报送上级电力管理部门,在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户,方可在通知规定时间实施停电。
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10.按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:严格按照国家电网公司规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。
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82.()的电力客户应设在同一抄表段。
A. 存在共用变压器
B. 存在转供电关系
C. 发用电关联
D. “煤改电”单独计量
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161.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户办理业扩报装业务后,应提前与客户预约现场勘查时间,按照( )原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。
A. “一次勘查”
B. “一次性解决”
C. “高效处理”
D. “一次装表”
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114.根据国网山东省电力公司《电费账务审核标准化作业指导书》规定,账务人员在账务对账环节需要将电费账户银行对账单数据与科目汇总账数据对账。
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132.某高压供电工业用户容量为160千伏安,功率因数标准应执行0.90。
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39.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时,向客户说明情况并致歉,请客户改天再来办理。
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