159.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电实际进度( )。
A. 可在流程全部结束后一次性录入系统,且需如实记录办电时间节点
B. 在系统中同步流转业务工单,如实记录办电时间节点
C. 电话告知客户后,无需在系统中流转业务工单
D. 阶段性录入系统即可
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187.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业时间结束时,对于正在办理的业务应( ), 对于在厅内等候的客户继续提供服务。
A. 照常办理
B. 结束办理
C. 预约办理
D. 线上办理
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115.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。
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171.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于涉及配套电网工程建设的( )项目,应主动协调相关部门,及时完成配套电网工程建设,确保客户按期通电。
A. 业扩报装
B. 销户
C. 更名
D. 新装
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87.阶梯电价按( )为周期执行。
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142.《供电营业规则》规定,用电人在( )情况下,供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
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193.客户提出结算电量数据异常后,( )个工作日内核实并答复。
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5.对于农村利用自有院落建设充电桩的,客户应提供( )或协议和( ),代替车位使用证明。
A. 购车发票
B. 房屋产权证明
C. 身份证件信息
D. 停车位现场照片
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51.当客户使用银行进账单交纳电费时,收费员应在确认电费资金已经到账的情况下,方可选择按银行进账单方式进行收费操作。
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47.《中华人民共和国电力法》规定,电力事业投资,实行谁投资、谁()的原则。
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