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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
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25.()差错是指在电费抄表、核算、收费、账务处理过程中出现的错、漏现象,而造成电量多计、少计或漏计,电费及各类附加费用多收或少收。

A、 电费

B、 抄表

C、 核算

D、 收费

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
132.执行居民峰谷分时政策的低压居民用户,其二级计量点可以为以下哪种情况()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-8931-c0a6-5ac6b1259100.html
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26.()价格主管部门、国务院电力监管机构依照法律、行政法规和国务院的规定,对电价实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-a22c-c0a6-5ac6b1259100.html
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83.机关、部队、学校、企事业单位集体宿舍的生活用电,按照()电价执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-22d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除( )工单外,其他工单不允许合并。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-7bdb-c0a6-5ac6b1259100.html
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101.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在同一抄表段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-2fe1-c0a6-5ac6b1259100.html
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200.小微企业,自用电申请起,( )个工作日内为您施工接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-19f1-c0a6-5ac6b1259100.html
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40.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:在业务受理过程中,应准确地向客户说明办理流程及时限,采用“程序+工作日”的答复方式,如:我们将在1个工作日内安排工作人员联系你进行上门勘察,请注意接听电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-b08a-c0a6-5ac6b1259100.html
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168.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在( )、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-d661-c0a6-5ac6b1259100.html
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137.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,涉电力领域市场主体存在其他违法违规行为,受到行政处罚等法律处罚,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7728-c0a6-5ac6b1259100.html
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59.因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误,影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-d87d-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
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单选题
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2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版

25.()差错是指在电费抄表、核算、收费、账务处理过程中出现的错、漏现象,而造成电量多计、少计或漏计,电费及各类附加费用多收或少收。

A、 电费

B、 抄表

C、 核算

D、 收费

答案:A

2024年第2期营销服务人员技能提升培训班题库-更新版
相关题目
132.执行居民峰谷分时政策的低压居民用户,其二级计量点可以为以下哪种情况()

A. 执行定量的农业生产电价;

B. 定比为30%的农业生产电价;

C. 定比为30%的执行普通分时政策的一般工商业电价;

D. 执行定量的不分时的一般工商业电价;

E. 不能执行定量定比,居民分时用户必须为一户一表;

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26.()价格主管部门、国务院电力监管机构依照法律、行政法规和国务院的规定,对电价实施监管。

A. 国务院

B. 地方政府

C. 供电企业

D. 电力监管机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e45-a22c-c0a6-5ac6b1259100.html
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83.机关、部队、学校、企事业单位集体宿舍的生活用电,按照()电价执行。

A. 农业生产

B. 居民生活用电的非居民生活

C. 工商业及其他

D. 大工业

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9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除( )工单外,其他工单不允许合并。

A. 业务申请

B. 故障报修

C. 意见(建议)

D. 查询咨询

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101.存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在同一抄表段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-2fe1-c0a6-5ac6b1259100.html
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200.小微企业,自用电申请起,( )个工作日内为您施工接电。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e47-19f1-c0a6-5ac6b1259100.html
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40.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:在业务受理过程中,应准确地向客户说明办理流程及时限,采用“程序+工作日”的答复方式,如:我们将在1个工作日内安排工作人员联系你进行上门勘察,请注意接听电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-b08a-c0a6-5ac6b1259100.html
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168.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在( )、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。

A. 设计文件审核

B. 主管审核

C. 客户经理审核

D. 客户审核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e46-d661-c0a6-5ac6b1259100.html
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137.根据《山东省涉电力领域失信联合惩戒暂行办法》,涉电力领域市场主体存在其他违法违规行为,受到行政处罚等法律处罚,情节严重或拒不整改的,应按照规定程序列入“黑名单”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e49-7728-c0a6-5ac6b1259100.html
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59.因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误,影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013330-6e48-d87d-c0a6-5ac6b1259100.html
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