52.因供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费产生的电费违约金不可以减免。
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192.受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。
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84.抄表周期变更时,应履行审批手续,并事前告知相关电力客户。
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150.对实行远程自动采集抄表方式的电力客户,无需安排现场核抄。
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102.电力客户结清电费及违约金后,应在24个小时内恢复供电,如特殊原因不能恢复供电的,应向电力客户说明原因。
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32.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在营业窗口服务中,下列说法正确的是( )。
A. 不准使用不文明、不礼貌用语回复客户
B. 不得发生与客户发生争吵、肢体冲突等行为
C. 如遇客户发脾气、骂人等情况,窗口人员应立即报警
D. 如遇酗酒客户,窗口人员应礼貌地请客户离开,不得影响正常营业
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75.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。
A. 单相电能表
B. 三相电能表
C. 有功电能表
D. 无功电能表
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143.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定省(自治区、直辖市)电力公司营销部负责营销业务应用系统功能模块的需求征集、组织开发与推广应用工作。
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57.国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》中规定柜台收费的解款是指收费结束后,填写收费现金交款单或银行进账单,将现金、支票及填写的票据送交指定银行的过程。
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83.机关、部队、学校、企事业单位集体宿舍的生活用电,按照()电价执行。
A. 农业生产
B. 居民生活用电的非居民生活
C. 工商业及其他
D. 大工业
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